Героем сексуального скандала стал молодой человек из США Джейкоб Лопес в результате аренды квартиры на сайте Airbnb. Молодой человек 19-ти лет стал жертвой сексуального насилия со стороны хозяйки апартаментов в Мадриде, которые он забронировал через сайт Airbnb.
Женщина 44-х лет оказалась трансгендером, и как сообщает местная полиция, юноша подвергся сексуальным домогательствам уже по пути в апартаменты. В апартаментах хозяйка заперла Лопеса, и потребовала в качестве платы за квартиру оказать ей услуги известного свойства. При этом требования сопровождались угрозами ножом.
Юноша успел позвонить матери в Америку, которая связалась с сотрудниками сайта Airbnb, но те отказались вызывать полицейских, и не захотели сообщать точного адреса апартаментов в столице Испании. Тем временем Лопес смог убедить хозяйку квартиры отпустить его, и сразу же отправился в полицейский участок. Хозяйка мадридских апартаментов отрицает свою вину.
Компания Airbnb после инцидента заявила, что в будущем намерена быстрее реагировать на подобные обращения клиентов, и станет связываться с полицией в каждом случае, когда клиент сообщает о грозящей ему опасности.